FAQ
Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des FAQ qui nous sont posées à propos du SmokeNinja.
Qu'est-ce qui est inclus dans le kit ? Les piles sont-elles incluses ? Y a-t-il quelque chose que je dois acheter en plus pour que cela fonctionne ?
Tout ce dont vous avez besoin pour être opérationnel est inclus dans le kit. Plus précisément, il comprend la batterie, 1 bouteille de liquide à brouillard (200 heures, une chambre, des buses et un étui. Nous vous recommandons d'envisager une bouteille supplémentaire de liquide à brouillard avec votre achat initial pour vous donner cette tranquillité d'esprit supplémentaire. Quelle est la différence entre le Smoke Ninja et le Smoke Genie ? https://www.youtube.com/watch?v=phpHY8UI09s
Êtes-vous le fabricant ?
Nous sommes le distributeur exclusif officiellement autorisé au Royaume-Uni, en Irlande et Amazon au Royaume-Uni et en Europe. Tous les produits achetés chez nous bénéficient d'une garantie constructeur complète de 2 ans, ainsi que d'une assistance directe de notre part si nécessaire.
Combien de temps dure la batterie et combien de temps faut-il pour la charger ?
En modes de puissance normale, le SmokeNINJA peut produire 45 minutes de fumée en une seule charge complète. Le Smoke Ninja utilise des batteries 18650 recyclables conformes aux normes industrielles. Le Smoke Ninja se charge via une charge rapide USB-C et prend généralement environ 3 heures pour se charger complètement. La batterie est un article consommable et n'est pas couverte par la garantie, mais la batterie fournie devrait durer plus de 1 000 cycles. Si vous avez besoin d'un remplacement, PMI recommande celui-ci ICI ).
Quelle est la garantie fournie ?
Le Smoke Ninja comprend une garantie constructeur standard de 2 ans. La garantie couvre tout défaut de fabrication, mais ne couvre pas toute mauvaise utilisation, chute ou tout autre problème causé par le FEU, l'EAU ou des dommages PHYSIQUES.
Si vous rencontrez un problème de garantie, veuillez contacter support@smoke-ninja.com en premier lieu en indiquant votre numéro de série Smoke Ninja. Veuillez noter qu'en raison de la nature de la machine, la chambre et la batterie sont considérées comme des articles consommables et ne sont donc PAS couvertes par cette garantie.
D'où expédiez-vous ?
Nous expédions depuis notre entrepôt au Royaume-Uni, en utilisant un service de messagerie assuré, généralement DPD ou FEDEX selon votre emplacement.
Le SmokeNINJA peut-il fabriquer du HAZE pour un éclairage volumétrique ?
Oui il peut! Vous pouvez régler le SmokeNINJA en mode brouillard et créer une brume photographique pour une pièce de petite taille d'environ 500 pieds carrés !
Quelle est la particularité du PMI Fog Liquid ?
Parce que la technologie de SmokeNINJA pour générer du brouillard est différente de celle des brumisateurs normaux, nous utilisons un liquide hautement concentré qui est beaucoup plus puissant que les liquides de brouillard traditionnels. (Le liquide à brouillard traditionnel contient 60 à 80 % d'eau, la formule PMI Cloud est à 0 % d'eau.) Ainsi, une bouteille de 100 ml de notre liquide à brouillard peut produire 200 minutes de fumée, soit l'équivalent de 1 à 2 litres de liquide à brouillard traditionnel ! L'utilisation de liquides de brouillard dilués provenant de tiers créera un brouillard très « fin » qui donnera de très mauvais résultats et risquera d'endommager la bobine.
Où peut-on acheter les recharges Fog ?
Vous pouvez acheter les recharges de brouillard ici sur www.smoke-ninja.com
Pourquoi vos flacons de recharge sont-ils si petits ? et combien coûtent-ils ?
La bouteille de 100 ml est conçue pour être pratique pour les voyages. La formule cloud signature PMI est une solution hautement concentrée, ce qui la rend beaucoup plus économe en carburant que les liquides à brouillard traditionnels (qui sont fortement dilués avec de l'eau).
En moyenne, nous produisons 60 secondes de fumée avec seulement 0,5 ml de notre liquide à brouillard CLOUD FORMULA. Cela représente environ SEULEMENT 10 CENTS par minute de fumée, avec un rendement moyen de 500 CFM !
Pouvons-nous utiliser le nôtre ?
Non, le Smoke Ninja est conçu uniquement pour être utilisé avec notre recharge sur mesure. Plus précisément, notre chambre est conçue avec une protection intégrée contre la surchauffe, calibrée selon notre formule cloud. Si vous changez de formule, nos capteurs ne fonctionneront pas comme prévu et cela pourrait endommager la machine, produire des effets indésirables et invalider la garantie.
Combien de temps peut durer un réservoir plein de liquide ?
Notre chambre dispose d'un réservoir de 9 ml, ce qui lui permet de fumer environ 10 à 20 minutes avant chaque recharge !
Qu'est-ce que la télécommande magique et en quoi est-elle différente de la télécommande standard ?
Chaque Smoke Ninja comprend une télécommande sans fil standard pour le fonctionnement à distance. La télécommande Magic est une télécommande plus avancée conçue pour un fonctionnement multi-unités ou plus avancé, qui fournit 4 canaux de contrôle séparés et la possibilité de coupler jusqu'à 10 Smoke Ninja ou Smoke Genies à partir d'une seule télécommande.
Le serpentin/la chambre de chauffage est-il facile à remplacer ?
Oui! Remplacement, vous pouvez acheter une chambre de remplacement ici sur www.smoke-ninja.com Avec la chambre intégrée PMI unibody, un serpentin de chambre durable en acier inoxydable, plusieurs mois au moins d'utilisation appropriée peuvent être obtenus. Cependant, il s’agit d’une pièce consommable hors garantie, et nous vous recommandons d’y prêter attention.
Comment savoir quand une chambre doit être remplacée ?
Il y a quelques signes à rechercher :
1) Lorsque la chambre commence à produire une odeur de brûlé désagréable (généralement après 30 à 50 séances de prise de vue d'une journée complète) 2) Lorsque la machine affiche « RÉSERVOIR DÉFAILLANT » lorsque la chambre est installée. 3) La machine continue d'afficher un avertissement « TIME OUT » même pendant fonctionnement normal.4) Lorsque la fumée devient très pâle même à des niveaux de fumée élevés. Dans ces 4 cas, il est fort probable que la chambre soit endommagée, ou ait atteint la fin de son cycle de vie. Cela signifie qu'il sera temps de remplacer une nouvelle chambre !
Le SmokeNINJA est-il livré avec une télécommande ?
Oui! Tous les SmokeGENIE sont livrés avec une télécommande radio standard couplée de manière unique, avec une distance de fonctionnement de 5 m.
Avis de sécurité et avertissements importants :
SmokeNINJA est une machine à brouillard portative qui a ses propres limites de fonctionnement et doit être manipulée avec soin et attention à tout moment :
- Le Smoke Ninja crée un brouillard à base de glycérine, ce qui signifie qu'il a le même problème avec tous les brumisateurs de théâtre : il DÉCLENCHERA les détecteurs de fumée électroniques, y compris les capteurs de type ionisation/photoélectrique/faisceau. Cependant, il ne déclenchera PAS les extincteurs automatiques traditionnels de type « verre rouge », qui sont sensibles à la température.
- Ne dirigez PAS la machine vers l'œil humain , à moins qu'elle ne passe par notre tube d'extension ou nos buses d'adaptation. Notre fumée est chaude au toucher, mais la pointe de la chambre est très chaude et peut occasionnellement projeter des gouttelettes de glycérine chaude.
- Ne faites PAS fonctionner la machine avec une chambre à fumée INVERSÉE pendant de longues périodes ; c'est-à-dire, n'utilisez pas le SmokeNINJA lorsqu'il est à l'envers. Cela empêchera le liquide d'atteindre le serpentin de chauffage et endommagera la machine.
- N'essayez PAS de faire de la fumée avec un réservoir vide. Cela entraînerait la combustion à sec de la chambre de fumée et causerait des dommages permanents aux serpentins de chauffage.
- Notre machine n'est ni ignifuge ni étanche. Tout dommage causé par le feu ou l'eau annulera immédiatement la garantie.